Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu BeeElement.cz a stanoví postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace).

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad. Pokud se vada projeví během 24 měsíců od převzetí, má Kupující právo uplatnit reklamaci.

3. Uplatnění reklamace

• Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

• Reklamace se uplatňuje písemně na email andrea@kutacz.cz nebo telefonicky na +420 777 118 207.

• Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a ideálně přiloží fotografii.

4. Práva Kupujícího

• Odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci.

• Přiměřená sleva z kupní ceny.

• Odstoupení od smlouvy v případě podstatné vady.

5. Lhůty pro vyřízení

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.